Termos de Uso
Como trabalhamos
Disposições iniciais
Este documento faz parte do Termo de Uso e rege sobre as condições promocionais e comerciais estabelecidas no site http://lulichefpet.com.br.
Definições iniciais
Site, Portal http://www.lulichefpet.com.br trata o endereço eletrônico http://www.lulichefpet.com.br e seus subdomínios e todos e quaisquer endereços apontados para ele. Acesso, logar-se, autenticação: quando o Usuário redige login e senha e acessa áreas e funcionalidades do site. Clientes: Pessoas, Usuários que “compram” produtos ou serviços pelo portal ou através dele, http://www.lulichefpet.com.br mas que possuem cadastro no site. Acesso: Login e senha, única e intransferível, para cada usuário do site http://www.lulichefpet.com.br. Sessão ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso. Usuário: Todo acesso autenticado no Site. Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site http://www.lulichefpet.com.br.
Aceitação do termo
Ao acessar e se cadastrar no site http://www.lulichefepet.com.br, você autodeclara maior que 18 anos e não concede seu cadastro a terceiros. Utilizando o site e logado, confirma que leu, entendeu, compreendeu e concorda em totalidades com os termos aqui estabelecidos, assim como toda e qualquer política deste, inclusive a de Privacidade. Não concordando com os Termos de Uso e Políticas, ocorrerá a impossibilidade do uso desta plataforma.
Cadastro
Para realizar a compra avulsa de quaisquer produtos e alimentação natural ou assinatura de um plano de alimentação natural é necessário à garantia de que as informações de registro no portal, obrigatórias fornecidas são corretas, completas e verídicas como nome completo, telefone para contato, CPF, endereço de entrega, informações de cobrança, endereço de e-mail para criação do login. Isso inclui informações cedidas pelo whatsapp da empresa ou no próprio cadastro do seu (s) animal (s). Todas as informações fornecidas estão sujeitas à nossa Política de Privacidade. Sendo você possuidor do cadastro responsável por manter suas informações de registro atualizadas na área do cliente em nosso site.
Como usuário registrado no site http://www.lulichefpet.com.br, você concorda em receber e-mails informativos e promocionais. Você pode optar por não receber e-mails promocionais cancelando a assinatura desses e-mails. Porém, não é possível cancelar o recebimento de e-mails quando se tratar de transações comerciais realizadas conosco. Porém compras realizadas diretamente no whatsapp serão acordadas todas as informações de transações comerciais via whatsapp que ficarão registrados no nosso banco de dados empresa. E não necessariamente receberão informações via e-mail.
O site http://www.lulichefpet.com.br, se reserva ao direito de inativar qualquer conta se for constatada fraude promocional, como uso indevido de cupons ou de cartão de crédito sem a ciência do titular.
Fale Conosco
Clientes e qualquer internauta podem utilizar o "Fale Conosco" para sanar dúvidas, solucionar solicitações ou reclamações relacionadas ao seu pedido ou a outras informações disponibilizadas no site. O "Fale Conosco" pode ser acionado por mensagem de Whatsapp ou por e-mail para: lulichefpet@gmail.com
Orçamento, assinatura de produtos ou compras avulsas
O orçamento, a assinatura, a comercialização das comidas linha básica/dietas restritivas/dietas prescritas/patês/petiscos/suplementos de quaisquer marcas próprias e de terceiros, ou quaisquer produtos, estão sendo efetuadas diretamente por whatsapp, até que o site esteja oferecendo outra forma de compra. IMPORTANTE: O internauta deverá efetuar o seu cadastro completo e estar logado para orçar, realizar compras, fazer assinatura. Seja para qualquer ação de orçamento, compra ou assinatura. O portal será inicialmente para apresentação de produtos, informações técnicas e informações de valores e se os produtos encontram-se disponíveis, até que o site esteja oferecendo outra forma de compra.
Importante: O valor dos produtos apresentados na loja poderão sofrer reajustes, valendo o valor do produto na hora do fechamento da compra. Pela instabilidade da política econômica e constante aumento de valores pode ser que algum valor venha a ser reajustado e ainda esteja com o preço defasado no portal.
Sobre compras no whatsapp de dietas e comidas sob demanda, ou seja, de acordo com o peso e a necessidade diária de cada animal, será especificada no orçamento incluindo o valor do kilo de cada orçamento e do valor final para cada 15 a 30 dias de produtos produzidos, podendo o cliente aceitar ou não. O cliente também poderá efetuar compra avulsa. Caso opte por um plano de assinatura este pode ser cancelado a qualquer momento, sem carência de rescisão, comprometendo-se a encerrar o ciclo vigente e já pago. Dentro da modalidade de assinatura dos Alimentos Luli Chef Pet a empresa fará apenas uma entrega por ciclo estipulado. Por exemplo, caso solicite alimentação para 15 dias, entregaremos a quantidade total em uma única entrega programada.
Alteração e vigência de Serviços, produtos e preços
A Luli Chef Pet - comida natural pet, a Luli Chef - alimentos naturais pet, o Luli Chef - petiscos naturais pet, assim como todo o site http://www.lulichefpet.com.br e produtos por ele comercializado, se reserva ao direito de modificar preços e taxas de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio, devido a flutuação de valores de produtos do mercado de alimentos e sua cadeia.
Independe de qualquer aviso prévio, as marcas próprias assim comercializadas e serviços prestados, poderão ser modificados, descontinuados ou deixados de ser produzidos por quaisquer períodos e em definitivo, não tendo o consumidor/cliente/assinante qualquer direito a indenização.
Entregas
A entrega dos pedidos ocorrerá mediante pagamento efetuado e compra inicialmente realizada via whatsapp. Haverá taxa de entrega e se a entrega for nas proximidades poderá o cliente optar por retirar no local, isto a combinar. Caso a entrega seja no local escolhido pelo cliente esta irá para o endereço informado na efetuação da compra, devendo os alimentos serem recebidos com a assinatura do comprovante de recebimento, e atestar que a inviolabilidade do produto, pelo recebidor do produto. Caso não haja pessoa presente para o recebimento e assinatura do comprovante, os alimentos não serão entregues e será cobrado um valor adicional para cada nova tentativa. Após a segunda tentativa sem sucesso, os alimentos serão devolvidos à Luli Chef Pet.
site http://www.lulichefpet.com.br sem direito de reposição ou ressarcimento. Erros no endereço de entrega ou ausência de informação por parte do cliente resultarão na cobrança do valor postal para reenvio ou devolução do valor ao cliente.
A Luli Chef Pet/site http://www.lulichefpet.com.br poderá disponibilizar a você o preenchimento de questionários sobre sua opinião quanto à assinatura e aos alimentos recebidos. O valor da assinatura será composto pelo “Valor do Alimento” mais o “Valor do Frete” mais “Outros Valores” (caso se aplique), na forma descrita no site.
Receitas e Alimentos de marcas próprias vendidos no site Luli Chef Pet
A Luli Chef Pet - comida natural pet e a Luli Chef - alimentos naturais pet, marcas registradas, desenvolve, produz e comercializa Comidas Naturais-Alimentação Natural (AN) para cães, dietas completas, balanceadas e suplementadas. Produz Dietas Prescritas por Veterinários especificas para cada animal. Produz Dietas Clínicas - Nutrição Clínica de dietas restritivas para animais com necessidades especiais como AN Renal, AN Baixo Fósforo, AN Cardio, AN Hipoalergênica, AN Hipercalórica, AN Hipocalórica, AN Gastrointestinal, AN Vision, AN Osteo e outras. As comidas e dietas estarão à disposição para compras na loja online do Luli Chef Pet e podem ser compradas através do whatsapp 27 9 9868 8050.
A Luli Chef Pet desenvolve e fabrica petisco/biscoitos nutritivos pet, 100% natural, com 8 sabores e 3 mixes salgados e doce, sob a marca registrada Luli Chef - petiscos naturais pet. (estes produtos serão vendidos inicialmente sob encomenda).
A Luli Chef Pet comercializa através do site http://www.lulichefpet.com.br os suplementos vitamínicos minerais e nutracêuticos a serem adicionados na alimentação Luli Chef Pet, fabricados exclusivamente para as dietas Luli Chef, por fábrica parceira registradas no MAPA - Ministério da Agricultura e Pecuária. Também produz sob encomenda probióticos naturais de kefir. Também produz de forma artesanal outros produtos que serão exibidos no site.
Clientes - obrigações e deveres
Utilizar adequadamente os alimentos conforme as orientações fornecidas nos rótulos e nas prescrições dos veterinários. Quaisquer danos ocasionados por não cumprimento de uso, conservação, validade pós-aberto e outros, não seguindo as orientações da ficha técnica enviada ao cliente/tutor é de responsabilidade exclusiva do comprador.
Ceder informações verdadeiras, atuais e completas e corretas.
Atualizar informações sobre entrega, cobrança e outros. Caso a alteração do endereço não seja atualizada no portal em até sete (7) dias úteis antes da entrega, para que haja tempo hábil para a realização das entrega, e seja comunicado também pelo whatsapp, a Luli Chef Pet não se responsabiliza por entrega sem custo adicional de transporte. Cabe ao cliente todo e qualquer custo adicional de reenvio do alimento ou produto e considera-se cumprida a obrigação da Luli Chef Pet na entrega da assinatura no endereço que conte na sua base de dados.
Efetuar o pagamento caso de assinatura mensalmente, sob pena de cancelamento ou suspensão da entrega dos produtos.
Quando de assinatura via cartão - Verificar antes de fechar o seu pedido avulso ou assinatura, o valor e o período selecionado, pois esta será a cobrança efetuada automaticamente (em caso de assinatura) em seu cartão de crédito. Caso Você deseje retirar sua assinatura do débito automático, você deverá cancelar sua assinatura na área de cliente. Garantir que seu limite disponível no cartão de crédito seja suficiente para o valor total da compra.
Seguir todas as orientações de uso dos produtos e se frescos como alimentos naturais, seguir as orientações de manipulação e consumo dos alimentos descritos no rótulo, no site ou na ficha técnica do produto.
Luli Chef Pet - obrigações e deveres
Entregar os pedidos no prazo informado na compra.
Ceder informações corretas de condições de aquisição, tarifas ou preços, e também quaisquer alterações que incluam os usuários e consumidores.
Manter ao menos um canal oficial de atendimento, sendo por WhatsApp para dar suporte ao consumidor sobre assuntos relacionados aos produtos.
Preservar a confidencialidade dos dados pessoais de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade.
Direitos de Propriedade Intelectual e foro elegível
O portal http://www.lulichefpet.com.br e todo o seu conteúdo (marcas, imagens, textos, vídeos etc.) são protegidos por direitos de propriedade intelectual. As marcas próprias também são protegidas por direito intelectual e registro de marcas. O conteúdo deste site é registrado no escritório de direitos autorais e em copyright © , não sendo permitido copiar ou reutilizar em todo ou em parte, sem autorização prévia para quaisquer tipos de finalidade. Nenhuma parte deste site pode ser reproduzida, se assim sendo poderá sofrer sanções legais.
Os termos e políticas aqui descritas são interpretados e compostos de acordo com a legislação brasileira. Em se tratando de reivindicação ou controvérsia sobre os Termos, ou a eles relacionada, as Partes elegem desde já o foro da Comarca de Vitória-ES, para a solução da reivindicação ou controvérsia, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
